市質檢所以加強與企業聯系、搭建服務企業平臺為手段,以支持企業發展、幫助企業解困為目標,立足服務企業,全面開展以“比服務意識,看服務態度;比服務作風,看工作效率;比服務水平,看辦事質量;比服務效率,看企業評價”為主要內容的“四比四看”技術比武活動。
“四比四看”活動實施后,市質檢所首先以轉變服務態度,提高工作效率為抓手。開展對窗口服務部門工作人員的禮儀培訓、業務培訓,要求窗口單位工作人員接待企業來電咨詢、現場咨詢態度要謙和,認真解答企業咨詢,對送樣檢測的企業工作人員要幫助填寫檢驗單,同時使其真正明白檢測項目、收費依據及收費標準,對困難企業產品檢測收費,根據企業申請和實際情況,實行相應的減、免、緩政策;同時開展服務公開承諾活動,規范日常服務行為,提高工作效率,保證檢驗檢測工作質量并出具相應檢驗檢測報告,一般質量檢驗21個工作日內出具報告。
市質檢所將以開展“四比四看”活動為契機,繼續在服務態度、服務作風、服務質量、服務效能方面深挖潛能,制定措施得力,服務到位的工作措施,繼續為企業辦好事,服好務。 宋小梅
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