為了給群眾提供更加優質、便捷的服務，市質檢所結合當前工作實際，從細節入手，推出一系列時令性便民服務措施，全心全意服務辦事群眾，爭創文明窗口。

一、加強服務理念培訓。加強對窗口一線工作人員從思想品德到專業禮儀的培訓，提高服務水平，牢固樹立以客戶為中心的服務理念。要求所有窗口人員注重自己的形象、著裝、服飾、語言，做到精神飽滿、言行文明、語氣親和；

二是細心呵護特殊辦事人，受理過程中，遇到材料不齊備的，先行受理，待材料補齊后，再走流程辦理，真正做到為客戶服務；

三是努力提高服務效率。實行一次性告知，推行即時服務、預約服務，努力為客戶提供便民優質高效的服務，急客戶所急、憂客戶所憂，確保工作效率得到提升， 客戶的滿意度在一定程度上有了明顯的提升。宋小梅