市質檢所根據市局精神，根據工作服務性強的特點，規范服務態度,優化服務質量，努力打造一流服務窗口形象。

一是堅持“客戶永遠是對的”的服務觀念，倡導“零距離”服務，使我們服務人員與客戶彼此平等、真誠、和諧、真正實現溝通無距離，溝通無障礙，從而真正達到溝通從心開始的服務理念。

二是樹立服務意識確保工作實效，在日常接待工作中，我們堅持做到“來有迎聲、問有答聲、等有暖聲、走有送聲”的“四聲”服務，在工作中我們每個人都恪守著這樣一個信條，對待不同的客戶，我們開展了個性化、差異化服務。

三是嚴格工作紀律加強行風建設，業務受理大廳工作人員全部掛牌上崗，嚴格遵守工作紀律，認真貫徹落實“首問負責制”“限時辦結”等各項業務規定。設立了舉報意見箱、公布了舉報電話、發放客戶滿意度調查表，制作了政務公開欄、收費公示欄、檢驗流程圖、專家展示欄，主動接受客戶監督，得到了上級領導和客戶的普遍認可和好評。    馬豐璐