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為進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高行政效能，樹立“服務(wù)優(yōu)質(zhì)、群眾滿意”形象，市質(zhì)檢所進(jìn)一步實(shí)施落實(shí)首問負(fù)責(zé)制度。
首問負(fù)責(zé)制規(guī)定首問負(fù)責(zé)人即本所第一個(gè)遇到前來咨詢、查詢、聯(lián)系工作、反映問題或第一個(gè)接聽電話的人，無論與本職工作是否相關(guān)，都要負(fù)責(zé)接待或答復(fù)。首問責(zé)任人應(yīng)做到文明、禮貌、大方、得體，對于不清楚、掌握不準(zhǔn)確的問題，不得隨意答復(fù)，禁止使用損害質(zhì)檢所形象、影響服務(wù)效果的語氣。 首問負(fù)責(zé)制要求質(zhì)檢所全體員工必須明確自己的崗位職責(zé)，了解各科、室的業(yè)務(wù)分工；強(qiáng)化職業(yè)道德意識(shí)，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。首問負(fù)責(zé)制的進(jìn)一步實(shí)施落實(shí)有利于加強(qiáng)我所員工對業(yè)務(wù)管理程序的掌握程度，不斷提高我所文明執(zhí)法的水平。
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